Open
Asiakkuuksien hallinnan kokonaisuus
KSS Energia Oy·Private Sector
AI Summary
KSS Energia Oy is seeking a comprehensive customer management solution, including a SaaS-based customer information system, self-service portal, billing and payment services, and customer support services.
Tech Stack
SaaS
Full Description
Title: Asiakkuuksien hallinnan kokonaisuus
Description: KSS Energia Oy kilpailutti asiakkuuksienhallinnan ja laskutuksen kokonaisratkaisunsa. Hankintayksikön käyttöön tuli tarjota palvelukokonaisuus (Ratkaisu) sisältäen seuraavat toiminnot: • Asiakastietojärjestelmä SaaS-toteutuksena (Järjestelmä) • Loppuasiakkaan itsepalveluportaali (Online) • Laskutuksen, maksuvalvonnan ja perinnän palvelut (Laskutus) • Asiakaspalvelutoiminnot, tukipalvelut ja tiedonvaihto (Asiakaspalvelu) • Näihin liittyviä optioita Toimittajan tuli tarjota kokonaisuutta. Osatarjouksia ei tai vaihtoehtoisia tarjouksia ei hyväksytty, ellei vaihtoehtoa nimenomaisesti tarjouspyynnössä sallittu tai pyydetty. Learnpoint ICT Oy toimi hankinnassa konsulttina.
Organization: KSS Energia Oy
Published: 2026-09-10
Country: FIN