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Accord-cadre pour de la Prestation de Support fonctionnel du Marché des Clients Particuliers. Support technique, pour une assistance utilisateur et actions de maintenance

EDF SA·Private Sector

AI Summary

EDF SA is seeking a provider for functional support of the Private Customer Market. The contract includes activities such as monitoring, alerting, communication, and coordination of incidents, as well as service desk support and tooling.

Deadline
Not specified
Value
Not specified
Location
FRA
Contract
Not specified
Duration
Not specified
Remote
Not specified
Source
ted-eu
Posted
April 23, 2026
Team Size
Not specified

Categories

maintenanceinfrastructure

Full Description

Title: Accord-cadre pour de la Prestation de Support fonctionnel du Marché des Clients Particuliers. Support technique, pour une assistance utilisateur et actions de maintenance Description: • Activité 1 - La tour de contrôle assure la surveillance, l’alerting, la communication et la coordination des incidents affectant les applications ou infrastructures des Marchés d’Affaires et des Clients Particuliers. • Activité 2 - Service Desk Niveau 1 sur les Marchés d’Affaires et des Clients Particuliers. • Activité 3 - Service Desk Niveau 2 de gestion des incidents sur le Marché des Clients Particuliers • Activité 4 - Outillage l’activité a vocation à produire et maintenir les scripts/outils d'automatisation ou industrialisation des traitements applicatifs nécessaires aux N1 et N2 afin de les rendre plus efficients au quotidien (déblocage de flux distributeurs, reprise de données, …) et de garantir la performance économique de l’ensemble. Organization: EDF SA Published: 2026-04-23 Country: FRA
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